Ми завжди намагаємось йти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар неналежної якості, придбаний у нашому магазині, протягом 14 днів з моменту покупки (окрім товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України).

Товар неналежної якості — це товар, що має невідповідність до заявлених характеристик. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості. Зверніть увагу, що кольори виробів можуть відрізнятися від зображених на сайті через особливості налаштувань вашого монітора.

Процедура обміну чи повернення товару

Для оформлення повернення або обміну:

  • Зателефонуйте нам або надішліть листа на електронну пошту sweety.in.ua@gmail.com з темою "Повернення".
  • У відповідь вам надійде інструкція з подальшими діями.
  • Обмін або повернення товару здійснюється силами та коштами покупця.

Будь ласка, переконайтесь, що:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації.
  • Товар повністю укомплектований, збережено упаковку, етикетки та пломби.

Повернення коштів

Кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення здійснюється в день повернення товару або не пізніше ніж через 7 робочих днів у разі відсутності готівки в касі.

Рекомендації покупцям

  • Уважно оглядайте товар при отриманні у присутності працівника поштової служби.
  • Ви можете відмовитись від товару, якщо він вам не підходить, до моменту оплати.
  • Товар не підлягає поверненню, якщо був у використанні або пошкоджено упаковку.
  • Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки під час доставки або отримання.
  • Після оплати вважається, що товар відповідає опису та вказаним характеристикам.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” №1023-XII від 12.05.1991, не підлягають поверненню або обміну товари належної якості наступних категорій:

  • Парфумерно-косметичні вироби;
  • Гребінці, гребені та щітки масажні;
  • Засоби особистої гігієни;
  • Товари в аерозольній упаковці;
  • Нижня білизна;
  • Інші товари згідно з переліком, не пов’язаним асортиментом нашого магазину.